¿El cajero se tragó tu tarjeta? No caigas en pánico, respira y sigue los pasos que acá te indicaremos para salvar tu día de un mal rato.
Y es que sabemos que se acerca la quincena, por lo que las operaciones en cajeros automáticos son esenciales para el retiro de efectivo o el pago de servicios.
Sin embargo hay veces que el universo pareciera hacer de las suyas a través de los cajeros automáticos, los cuales pueden llegar a retener las tarjetas de sus clientes a causa de diferentes motivos.
Entonces, ¿qué puedes hacer si el cajero se traga tu tarjeta? Guarda la calma que a continuación te presentamos los pasos a seguir.
¿Por qué el cajero automático retiene tu tarjeta
Existen diversos factores que pueden provocar que el cajero automático retenga tu tarjeta, donde algunos de ellos, pueden ser problemas técnicos.
De acuerdo con BBVA, entre las causas más comunes detrás de este molesta falla están:
- Cortes de energía o problema técnicos en el cajero: Puede ser un fallo de energía que ocurre en el momento en el que se está utilizando la tarjeta
- Tarjeta olvidada: El cajero puede tragarse la tarjeta cuando se detecta ausencia de actividad, comúnmente, luego de 40 segundos en la boca del cajero sin que nadie la recoja
- Tarjeta no válida: La tarjeta también puede quedar retenida por el cajero automático debido a que esté caducada, bloqueada o hayas tecleado tu NIP de manera equivocada varias veces
Cabe señalar que el intento de fraudes financieros también pueden estar detrás de que el cajero automático se haya tragado tu tarjeta.
¿Cuáles son los pasos a seguir si el cajero automático se tragó tu tarjeta
En caso de que el cajero automático se haya tragado tu tarjeta por alguna de las razones anteriores, es importante pensar con la cabeza fría y seguir los pasos que te revelaremos.
Esto según las recomendaciones emitidas por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
En este sentido, estos son los pasos que debes seguir en caso de que el cajero retenga tu tarjeta:
- No te alejes del cajero que se tragó tu tarjeta: Solicita ayuda de los ejecutivos de la institución bancaria
- Levanta una queja y desactiva tu tarjeta: Presenta la denuncia correspondiente por la retención de tu tarjeta en el cajero y reporta tu cuenta para que ésta quede inactiva
- Revisa el control de tus gastos: En caso de que detectes alguna operación ajena, repórtala ante la institución financiera con la que hayas obtenido tu tarjeta
- Solicita la reposición de tu tarjeta: Si finalmente el cajero se quedó con tu tarjeta, deberás pedir la reposición de un nuevo plástico
